PT Pindad Medika Utama Menggelar Pelatihan Bagi Dokter Spesialis di RSU Pindad Turen

28 Agu 2024 publikasi 213
SHARE

PT PMU - Turen, 24 Agustus 2024 Rumah Sakit Umum Pindad Turen yang merupakan unit Bisnis dari PT Pindad Medika Utama telah mengambil langkah signifikan dengan mengadakan pelatihan Customer Service Excellence (CSE) khusus untuk para dokter. Pelatihan yang digelar di Hotel Cakra Residence Turen ini bertujuan untuk memperkuat keterampilan komunikasi terhadap pelayanan serta memastikan bahwa para dokter  dapat memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pasien.

Pada kegiatan Customer Service Excellent, dr Andre Setyawan Candra selaku Kepala Rumah Sakit Umum Pindad Turen mengapresiasi inisiatif PT Pindad Medika Utama dalam menyelenggarakan pelatihan CSE yang berkualitas. Dalam sambutannya beliau menyatakan, “Pelatihan ini adalah langkah positif dalam upaya kita untuk meningkatkan kompetensi tenaga medis di Indonesia. Kami berharap inisiatif ini dapat menjadi contoh bagi perusahaan dan organisasi lainnya dalam mendukung pengembangan profesionalisme di sektor pelayanan kesehatan.” Selain itu, dalam sambutannya beliau juga menyatakan jika “pelatihan ini dirancang untuk memberikan keterampilan praktis yang dapat kita terapkan secara langsung dalam situasi nyata. Kita ingin memastikan bahwa setiap dokter yang menghadiri pelatihan ini memiliki pemahaman mendalam tentang penanganan darurat, sehingga kita dapat memberikan perawatan terbaik kepada pasien dalam kondisi apapun.”

 

 

Kegiatan pelatihan CSE dipandu oleh SVP Pengembangan Bisnis dan Renkirus PT Pindad Medika Utama, dr. Moh Ainul Yaqin, Mkes., MHKes. Dalam kesempatan ini, kegiatan pelatihan dilakukan secara Focus Group Discussion (FGD) dan mini games dengan memberikan kesempatan bagi para dokter untuk berdiskusi mengenai pengaplikasian CSE terhadap situasi serta kasus nyata di lapangan.

 

 

Menurut dr. Moh Ainul Yaqin, Mkes., MHKes, ”Pelatihan Customer Service Excellence (CSE) yang diselenggarakan oleh PT Pindad Medika Utama bagi para dokter merupakan langkah penting dalam meningkatkan standar pelayanan medis di Indonesia. Dengan adanya kefokusan terhadap peningkatan keterampilan komunikasi dan pelayanan, pelatihan ini tidak hanya meningkatkan pengalaman pasien, namun juga sebagai bentuk untuk memperkuat hubungan antara dokter dan pasien.  Melalui metodologi yang komprehensif, termasuk workshop interaktif, simulasi, dan umpan balik konstruktif, PT Pindad Medika Utama berkomitmen untuk memajukan kualitas layanan kesehatan dan memberikan kontribusi positif bagi praktik medis di tanah air.”

Adapun tujuan dari Pelatihan Customer Service Excellence (CSE) yang diselenggarakan oleh PT Pindad Medika Utama ialah sebagai berikut :

  1. Meningkatkan Kualitas Pelayanan : Memberikan keterampilan dan pengetahuan kepada para dokter untuk meningkatkan interaksi komunikasi terhadap pasien, sehingga menciptakan pengalaman layanan yang lebih baik dan memuaskan.
  2. Mengasah Kemampuan Komunikasi : Fokus pada pengembangan keterampilan komunikasi yang efektif, termasuk mendengarkan dengan empati, memberikan informasi medis dengan jelas, serta mampu menangani situasi yang menantang.
  3. Memperkuat Hubungan Pasien-Dokter : Meningkatkan kemampuan dokter dalam membangun hubungan yang kuat dan terpercaya sehingga dapat berdampak positif terhadap kepuasan serta kepatuhan pasien.
  4. Meningkatkan Reputasi dan Kepuasan :  Membantu para dokter untuk memberikan pelayanan yang memenuhi standar industri, meningkatkan reputasi rumah sakit atau klinik, serta tercapainya tingkat kepuasan pasien.

 

 

Dengan adanya kegiatan pelatihan ini, diharapkan dapat memperkuat kemampuan dokter dalam menghadapi berbagai situasi darurat sehingga dapat berdampak positif terhadap keselamatan dan kesejahteraan pasien. Selain itu, PT Pindad Medika Utama akan terus berkomitmen dalam mengadakan pelatihan serupa di masa mendatang, sebagai bagian dari upaya tanggung jawabnya dalam mendukung sistem kesehatan nasional.

Untuk informasi lebih lanjut tentang pelatihan dan program-program lainnya dari PT Pindad Medika Utama, Anda dapat mengunjungi situs web www.pindadmedika.com atau menghubungi langsung tim pemasaran PT Pindad Medika Utama

Untuk informasi lebih lanjut:

PT Pindad Medika Utama

Humas RSU Pindad Turen

C P: +62 812-5228-7507

 

PT Pindad Medika Utama – Berkolaborasi Berprestasi Berkelanjutan